Supprimer mon compte
Vos données vous appartiennent. Vous pouvez supprimer votre compte SAFE et l'ensemble de vos données à tout moment, sans avoir à vous justifier. Voici comment faire.
Depuis l'application (le plus simple)
- Ouvrez l'application SAFE et connectez-vous.
- Allez dans Mon compte.
- Tout en bas, appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez : la suppression est immédiate et définitive.
Vous pouvez faire exactement la même chose depuis le site safe-aidant.fr, sur la page Mon compte.
Par e-mail (si vous n'avez plus accès à votre compte)
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous à support@safe-aidant.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant la suppression de votre compte. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous supprimons votre compte et vos données sous 30 jours (le plus souvent bien avant).
Ce qui est supprimé
La suppression efface l'ensemble de vos données personnelles, notamment :
- votre compte (prénom, e-mail, genre, photo éventuelle) ;
- vos réponses au questionnaire d'accueil ;
- vos échanges avec votre compagnon et vos messages vocaux ;
- votre suivi d'humeur et votre journal ;
- les informations de suivi de votre proche (traitements, rendez-vous, fiche d'urgence) ;
- votre cercle familial et son contenu ;
- l'identifiant de notification de vos appareils.
Ce que nous devons conserver
Seule exception : les justificatifs liés à un paiement peuvent être conservés le temps de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), puis supprimés. Ces informations ne sont jamais utilisées à d'autres fins, ni à des fins publicitaires.
Une question ?
Écrivez-nous à support@safe-aidant.fr. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et vos droits, consultez notre page Confidentialité.